血流成河读音:剛買奔馳車故障燈長亮不熄 南通一車主無奈投訴

三峡游戏中心血流成河下载 www.edxau.club

2019-06-03 06:28:55  來源:南通日報社

市民吳小姐一個月前購買了一輛39萬多元的奔馳車,然而,剛開一百多公里就出現故障燈長亮不熄這一異常狀況,經檢測是“燃油揮發排放控制裝置內有微小泄漏”。然而,問題一個月來遲遲未能解決。無奈之下,吳小姐向南通市政府公共服務中心12345政府熱線予以投訴。

新車出現異況——

百公里后故障燈長亮不熄

吳小姐是我市通州區人,平時在上海工作。

為了兩地往返更方便,今年4月底,吳小姐在位于開發區東方大道599號的和星奔馳4S店,購買了一輛白色的“GLC260”奔馳車,裸車價為39萬多元。

“一開始,并沒有發現什么異常情況,”5月31日下午,車主吳小姐向我們介紹,“跑了一百多公里,我就到加油站加油。沒想到,加完油后,駕駛室中控臺上的故障顯示燈突然就亮了。隨后,故障顯示燈就一直亮著,成了遲遲不熄的‘長明燈’。”

剛買的新車,為何會突然出現這種情況呢?吳小姐感到很奇怪,隨后,她與和星奔馳4S店售后服務部工作人員及時取得聯系,反映了這一情況。

檢測發現問題——

店方強調一直在進行排查

吳小姐將出現故障燈長明不熄的新車送到和星奔馳4S店后,維修人員對車輛出現的異況進行了技術檢測。

在吳小姐提供給我們的一份書面檢測報告中,我們看到有這樣一條檢測結果:“識別到燃油揮發排放控制裝置內的微小泄漏。”

吳小姐說:“我先后五次和店方進行交涉,要求4S店徹底解決問題消除隱患??墑?,店方一直表示‘有可能’‘不確定’‘在進一步排查’。同時,表示國內標準要求太高,車子應該沒什么大問題,可以更換相關配件。”

然而,吳小姐對和星奔馳4S店作出的答復和處理意見難以認可。

車主無奈投訴——

監管部門出面進行了調解

接到政府熱線通報的消費者投訴后,南通市場監督管理局小海分局進行了調查,并出面居中進行了調解。

市場監督管理局工作人員介紹:小海分局于5月22日受理了這一投訴,隨后請吳小姐于5月27日前提交相關證據材料,待后續組織調解。吳小姐于5月24日將材料提交到市場監督管理局,市場監督管理局工作人員請吳小姐于5月30日上午先和4S店協商,若無法協商,當日下午2時再進行雙方調解。但是,4S店仍只答應維修,且只做口頭承諾不愿出具書面證明保證維修后故障燈不再出問題。對此,吳小姐不予認可,她于30日下午2時來到市場監督管理局,但4S店人員未到場。市場監督管理局與4S店電話調解后,告知吳小姐可自行與店家進一步協商處理此事。

希望徹底解決——

店方表示將繼續溝通處理

“我沒有其他要求,只希望店方能徹底解決故障報警燈‘長亮不熄’的異常現象,”5月31日下午,吳小姐向我們說。

吳小姐說,數次去和星奔馳4S店交涉,都沒能查出具體原因,工作人員只是簡單把故障燈數據清除,未進行實質性檢修,導致如今故障報警燈仍然長亮不熄。

了解此事后,我們于5月31日下午采訪了和星奔馳4S店工作人員。

“對于陳小姐向政府熱線反映的情況,我并不是太清楚,因為我是負責網銷店這一塊事務的,不是售后人員,”銷售顧問朱小姐向我們介紹,“不過,請車主放心,相關情況我會進一步向公司負責人匯報,可以肯定,具體處理結果公司將和車主本人進一步溝通并作出答復。”

(編輯:WB0001)
聲明:

1、凡本網注明“人民交通雜志”/人民交通網,所有自采新聞(含圖片),未經允許不得轉載或鏡像,授權轉載應在授權范圍內使用,并注明來源。

2、部分內容轉自其他媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。

3、如因作品內容、版權和其他問題需要同本網聯系的,請在30日內進行。電話:010-67637567

時政 | 交通 | 交警 | 公路 | 鐵路 | 民航 | 物流 | 水運 | 汽車 | 財經 | 輿情 | 郵局
關于我們 | 聯系我們 | 廣告合作 | 版權聲明 | 人員查詢 | 我要投稿 | 招聘信息
總機:010-67637567 E-mail:[email protected]
Copyright 人民交通網 All Rights Reserved 版權所有 復制必究 百度統計
地址:北京市豐臺區東鐵營順三條2號 郵政編碼:100079
三峡游戏中心血流成河下载 京ICP備18014261號-2